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Hotel Chesa Pool

Privacy

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali su questo sito è l'Hotel Chesa Pool, Via da Platta 5, 7514 Fex, Svizzera. Per richieste sulla privacy scrivete a info@chesapool.ch o chiamate il +41 81 838 59 00.

2. Principi

Trattiamo i dati personali secondo la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, se applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). Trattiamo solo i dati necessari per ciascuna finalità.

3. Visita del sito e hosting

Il sito è ospitato da Netlify, Inc. (USA) e distribuito tramite la sua rete mondiale di server. Durante la visita vengono trattati dati tecnicamente necessari: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser e sistema operativo. Questi dati servono al funzionamento sicuro e stabile del sito (interesse legittimo; art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

Per applicare il modello di consenso adeguato (vedi punto 7), dal vostro indirizzo IP viene ricavato solo il Paese da cui accedete. Il risultato non viene salvato. I caratteri sono caricati dal nostro server; carte, Instagram e altri servizi non sono incorporati, ma solo collegati.

4. Prenotazione delle camere

Le camere si prenotano tramite il sistema SimpleBooking (QNT S.r.l., Italia), raggiungibile con i pulsanti «Prenota». I dati che inserite (ad esempio nome, recapiti, date di viaggio, dati di pagamento) sono trattati da noi e da SimpleBooking per confermare e gestire la prenotazione (esecuzione di un contratto; art. 6 par. 1 lett. b GDPR). Si applica inoltre l'informativa di SimpleBooking.

5. Prenotazione dei tavoli e buoni

I tavoli si prenotano tramite il sistema integrato di Lunchgate AG (foratable), Svizzera. I vostri dati (ad esempio nome, telefono, e-mail, data, ora, numero di persone) sono trattati da Lunchgate per nostro conto per confermare e gestire la prenotazione. Per prevenire abusi il sistema utilizza Google reCAPTCHA. I buoni si ordinano nel negozio online e-guma, dove vale la sua informativa.

6. Contatto via e-mail o telefono

Se ci contattate via e-mail o telefono, trattiamo i vostri dati per rispondere alla richiesta, per esempio una prenotazione della navetta.

7. Cookie e tecnologie simili

Distinguiamo tre categorie:

Modello di consenso. I visitatori dalla Svizzera vengono informati su statistica e marketing alla prima visita; questi sono attivi finché non vi opponete. I visitatori di tutti gli altri Paesi, in particolare UE, SEE e Liechtenstein, vengono rilevati solo dopo consenso esplicito (art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Se il Paese non può essere determinato, si applica il modello di consenso. Potete modificare o revocare la scelta in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina.

8. Google Analytics 4

Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; società madre Google LLC, USA. Google Analytics rileva come viene utilizzato il sito, ad esempio pagine visitate, durata, posizione approssimativa, tipo di dispositivo e interazioni come un clic su «Prenota» o i passaggi del sistema di prenotazione. Google Analytics 4 non memorizza indirizzi IP completi. I dati vengono cancellati dopo 14 mesi. Cookie: _ga, _ga_* (durata fino a 2 anni).

9. Monitoraggio delle conversioni di Google Ads

Fornitore: Google Ireland Limited / Google LLC. Se arrivate sul nostro sito da un annuncio Google e poi prenotate, ciò viene comunicato a Google per misurare il successo dei nostri annunci. Vengono trasmessi il tipo di evento, un valore forfettario e un identificativo casuale, ma nessun dato personale. Cookie: _gcl_au, _gcl_aw (durata fino a 90 giorni).

10. Meta Pixel e Conversions API

Fornitore: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4, Irlanda; società madre Meta Platforms, Inc., USA. Con il Meta Pixel misuriamo se gli annunci su Facebook e Instagram generano visite e prenotazioni e possiamo raggiungere nuovamente chi ha visitato il nostro sito. A prenotazione del tavolo completata inviamo l'evento anche direttamente dal nostro server a Meta (Conversions API); i doppioni sono esclusi tramite un identificativo comune.

Vengono trasmessi: tipo di evento, indirizzo della pagina, momento, indirizzo IP, identificativo del browser, gli identificativi Meta _fbp e _fbc, nonché data, ora e numero di persone di una prenotazione. Non trasmettiamo nome, e-mail o numero di telefono. La trasmissione avviene solo se il marketing è attivo. Siamo contitolari con Meta della raccolta e della trasmissione; si applica il Controller Addendum di Meta (art. 26 GDPR). Cookie: _fbp, _fbc (durata 90 giorni).

11. Pubblicità con elenchi clienti

Possiamo trasmettere a Meta Platforms Ireland Ltd., in forma pseudonimizzata (hash), gli indirizzi e-mail che ci fornite con una prenotazione, per mostrarvi su Facebook e Instagram informazioni sull'Hotel Chesa Pool e creare gruppi di destinatari simili. Meta confronta i dati in forma hash e poi li cancella. Potete opporvi a questo utilizzo in qualsiasi momento: info@chesapool.ch.

12. Newsletter

Se siete stati nostri ospiti o vi siete iscritti alla nostra newsletter, vi inviamo occasionalmente e-mail con novità e offerte della Chesa Pool e della Val Fex. Agli ospiti scriviamo sulla base del rapporto commerciale esistente e solo per nostre offerte simili; agli iscritti con il loro consenso. L'invio avviene tramite Brevo (Sendinblue SAS, Parigi, Francia); i dati sono conservati nell'UE. Trattiamo il vostro indirizzo e-mail, nome, lingua, paese e dati sui soggiorni precedenti. Rileviamo se un'e-mail viene aperta e quali link vengono cliccati, per migliorare la newsletter. Ogni e-mail contiene un link per annullare l'iscrizione; potete anche disiscrivervi in qualsiasi momento scrivendo a info@chesapool.ch. Dopo la disiscrizione non utilizziamo più il vostro indirizzo per la newsletter.

13. Comunicazione all'estero

Alcuni dei fornitori citati trattano dati anche negli USA o nell'UE. La comunicazione verso gli USA si basa sullo Swiss-U.S. o EU-U.S. Data Privacy Framework se il fornitore è certificato, altrimenti sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea nella forma riconosciuta dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.

14. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo richiesto dalla finalità o dagli obblighi legali di conservazione.

15. I vostri diritti

Avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, nonché di opporvi al trattamento. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Scriveteci a info@chesapool.ch. Potete inoltre presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, se si applica il GDPR, all'autorità di controllo del vostro Paese di residenza.

16. Modifiche

Possiamo modificare questa informativa. Vale la versione pubblicata su questo sito.