Conditions

Dernière mise à jour : octobre 2026

Chers hôtes, nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt au Val Fex. Les conditions suivantes s'appliquent à votre séjour.

Réservation

En règle générale, une réservation de chambre devient ferme pour les deux parties lorsque vous avez signé votre confirmation et l'avez renvoyée dans les délais. Vous concluez ainsi un contrat ferme avec l'Hotel Chesa Pool. Cela vaut aussi pour les réservations par e-mail, sur notre site et sur d'autres plateformes en ligne.

Arrivée et départ

Votre chambre est prête dès 15 h le jour de l'arrivée. Le jour du départ, merci de la libérer avant 11 h. Pour un départ plus tardif, nous facturons CHF 50.

Garantie et paiement

Pour les réservations par téléphone ou en ligne, nous pouvons relever les données de votre carte de crédit afin de garantir la réservation. Nous acceptons Visa, Mastercard et Diners Club ainsi que les espèces, Maestro et PostFinance Card. À l'expiration du délai d'annulation, le montant total est débité de la carte. Pour les chambres non remboursables, en haute saison et les jours fériés, nous pouvons le débiter plus tôt.

Annulation et non-présentation

• jusqu'à 45 jours avant l'arrivée : gratuite
• jusqu'à 30 jours avant l'arrivée : 30 % du prix du forfait
• jusqu'à 14 jours avant l'arrivée : 50 % du prix du forfait
• de 14 jours à 1 jour avant l'arrivée et en cas de non-présentation : 100 % du prix du forfait

Cette règle s'applique aussi en cas de départ anticipé. Les annulations sont traitées selon l'art. 160 du Code suisse des obligations.

Chiens

Les chiens sont les bienvenus dans les chambres à plancher de bois. Nous facturons CHF 20 par nuit et par chien, sans nourriture, avec couchage, serviette et gamelle d'eau. Un nettoyage dépassant l'ordinaire, par exemple des poils sur la literie, peut être facturé en sus.

Stationnement et navette

Le Val Fex est sans voitures. Notre navette circule selon l'horaire si vous avez annoncé votre trajet par e-mail au moins 24 heures à l'avance. Garez votre voiture au parking couvert de Sils ; les tarifs figurent sur le site de la commune de Sils.

Droit et for

Le droit suisse s'applique exclusivement. Le for est le Tribunal régional de la Maloja. La version allemande des présentes conditions fait foi.